Conditions générales de vente

Article 1 – Définitions

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») sont proposées par Lunchy, exploité par un Entrepreneur individuel (SIRET 978 505 675 00022).

On désignera par la suite :
« Site » : le site lunchybox.fr et l'ensemble de ses pages.
« Produits » : l'ensemble des produits qu'il est possible d'acheter sur le Site.
« Vendeur » : Lunchy.
« Client » : l'internaute, particulier ou professionnel, effectuant un achat de Produit(s) sur le Site.
« Consommateur », conformément à la définition de l'article préliminaire du Code de la consommation : « toute personne physique qui agit à des fins qui n'entrent pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale ».

L'internaute visitant le Site et intéressé par les Produits proposés est invité à lire attentivement ces CGV avant de procéder à une commande. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte intégralement.

Article 2 – Application des CGV et objet du Site

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV en publiant une nouvelle version sur le Site. Les CGV applicables au Client sont celles en vigueur le jour de sa commande.

Les informations légales concernant l'hébergeur et l'éditeur du Site, ainsi que le traitement des données personnelles, sont fournies dans les mentions légales et la politique de confidentialité du Site.

Le Site propose la vente en ligne de lunch box électriques chauffantes nomades et de leurs accessoires.

L'acquisition d'un Produit suppose l'acceptation, par le Client, de l'intégralité des présentes CGV. Cette acceptation consiste à cocher la case correspondante lors de la commande, ce qui vaut signature manuscrite. L'acceptation des présentes CGV suppose que le Client jouisse de la capacité juridique nécessaire ; à défaut, il déclare avoir l'autorisation d'un représentant légal.

Toute Commande implique l'acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV, qui prévalent sur tout autre document.

Article 3 – Service client

Le service clientèle est accessible par email à l'adresse suivante : hellotamalo@gmail.com. Le Client doit indiquer dans son email son prénom, nom, l'objet de sa demande et le numéro de sa Commande.

Article 4 – Modalités de commande

Les Produits proposés sont ceux qui figurent sur le Site, accompagnés d'un descriptif établi par le Vendeur. Les photos présentes sur le Site sont non contractuelles et peuvent varier légèrement des produits reçus (réglages d'écran, éclairage, angle de prise de vue…).

Pour commander, le Client ajoute le ou les Produits souhaités à son panier, vérifie le détail de sa commande, renseigne ses informations de contact et de livraison, choisit son mode de règlement, puis confirme sa commande en cliquant sur « Finaliser ma commande ». La vente est valablement formée lorsque le Client a accepté les CGV et procédé au règlement, sous réserve de l'exercice du droit de rétractation.

Article 5 – Prix et modalités de paiement

Sauf mention contraire, les prix figurant sur le Site sont en Euros, toutes taxes comprises (TTC), livraison incluse. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix applicable au Client est celui affiché le jour de la commande.

Le règlement s'effectue par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site, via des transactions sécurisées fournies par un prestataire de paiement en ligne (Shopify Payments et/ou ses partenaires). Le Site n'a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement du Client.

Article 6 – Livraisons

La livraison est offerte sur l'ensemble des Produits du Site, sans montant minimum. Les délais de livraison sont indiqués au Client avant tout règlement et détaillés dans notre politique d'expédition : en pratique, comptez 10 à 15 jours ouvrés entre la validation de la commande et sa réception. Ces délais sont donnés à titre informatif et restent dépendants d'éventuels retards douaniers, des transporteurs ou de cas de force majeure.

Les Produits étant expédiés depuis l'étranger, le Client accepte que des formalités douanières s'appliquent à l'importation ; le Vendeur met tout en œuvre pour limiter tout frais additionnel à la charge du Client à réception, sans pouvoir le garantir dans tous les cas.

Sauf mention contraire, le Vendeur s'engage à livrer les Produits dans un délai maximum de trente (30) jours après la conclusion du contrat. Tout retard supérieur à ce délai peut entraîner la résolution de la vente à l'initiative du Client, sur demande écrite, si le Vendeur ne s'exécute pas après mise en demeure. Le Client sera alors remboursé de la totalité des sommes versées dans un délai maximum de quatorze (14) jours.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client Consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le Produit devra être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine si possible. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf disposition contraire indiquée sur le Site. Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du Produit retourné ou de la preuve d'expédition, en utilisant le même moyen de paiement que celui de la commande.

Pour exercer ce droit, le Client peut nous contacter à hellotamalo@gmail.com en indiquant sa décision de rétractation, ou utiliser le formulaire type ci-dessous :

Formulaire de rétractation
(à compléter et renvoyer uniquement en cas de rétractation)

À l'attention de Lunchy — hellotamalo@gmail.com
Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : ______
Nom / Prénom : ______
Adresse email : ______
Date : ______